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湖南苏宁云商总经理窦祝平:如何在互联网时代取胜

2015-07-17 09:10:55 来源:三湘都市报 作者:杨迪 编辑:实习编辑 童妙

  湖南苏宁云商总经理窦祝平。

  没有什么商业模式发展速度能够比这个更快了:2013年苏宁O2O模式“稳着陆”湖南,2月,苏宁去电器化更名为“云商”,门店逐步换新颜;6月开始实现线上线下同步;9月对开发平台进行招商;10月战略投资PPTV;11月举办第一届“O2O”购物节;2014年近10万平方米的物流基地动工,接下来苏宁五一广场店升级为“苏宁易购云店”……转型后的湖南苏宁已然走向了发展的正轨,这是苏宁掌舵手张近东的长远战略,同时也给湖南商业注入新鲜“血液”。

  【亲自体验】

  产品都体验过,工资转入“零钱宝”

  如今苏宁湖南版图上,14个市州都插上鲜红旗帜,68家门店继续领跑湖南。

  “鱼缸是在苏宁易购上买的。”用了十年的空调罢工,闷热的工作环境下,湖南苏宁云商总经理窦祝平心平气和地说。

  作为苏宁决策落地湖南的执行官,他也当仁不让地成为苏宁易购用户在湖南的最佳代言人。他表示,“苏宁易购几乎所有的产品我都体验过。”

  从家电,到南粤荔枝、儿童驱蚊,再到荷兰牛奶、日本化妆品等,他都买过。“家电长沙市内即买即送即装,香港货品3天内能到,海外日韩美的货品7天内能到。”“资深买家”窦祝平说。

  从丰富的商品,到快速的物流,再到便捷支付,这两年苏宁全面打通。如果你是易购资深玩家,购物完全可以先不付款,放在零钱宝里赚收益。

  “我有20万‘任性付’额度,现在在易购买东西,选择零利息‘任性付’购买,30天还款。同时,我每月工资转入零钱宝,每天收益都在5个点左右,每天拿收益,每个月自动还款。30天后还款的钱就可以从零钱宝的收益中抽出,如果买百来元的小家电,某种程度上来说,今天买的东西是免费的。”窦祝平说。

  【危机感强】

  互联网时代,竞争者24小时都在

  不久之后,苏宁实体店将统一更名为苏宁易购,这也显示了零售大佬苏宁集团将继续深化O2O改革的决心。

  “现在做互联网,说实话是一天比一天快。”窦祝平直言,以前搞完一个活动有十天半个月缓冲时间,但如今互联网时代,你根本看不到你有多少竞争者,他们基本上24小时都在。

  面对大环境变化,湖南苏宁全体触网,8000名员工齐开易购微店。 “防蚊虫叮咬的小蜜蜂,618那天我自己的微店卖了40多件。”窦祝平笑说,“如果你需要什么家电,只需要问我们开微店的员工,马上就能推链接给你购买。”

  “打造互联网全民营销,这也是苏宁从线下连锁运营转型互联网后的又一次革新之作”。

  从免费贴膜到免费喝凉茶,再到免费体验谷歌眼镜,再到免费体验体感车,再到免费体验3D打印机,湖南苏宁打出的一系列“免费”组合拳中均出现了互联网营销模式的身影。而此次湖南苏宁借用全民互动营销,员工自发经营微店激发组织活力,也自然成为了湖南商海里一道靓丽的风景线。改变远未止步。今年9月,苏宁五一广场店将再迎蝶变。12000平方米的电器面积将压缩到5000多平方米。

  窦祝平笑说,9月底前把这个店面改造为“云店”,和全国50多家门店同步。“传统的家电销售比例将大为收缩,而在苏宁易购线上火爆的母婴用品、海外代购甚至互联网金融产品都将引入店中,实现线上线下商品销售的统一。我们还将兴趣班、早教、培训、餐饮课堂、摄影课堂等搬进来,加上线上一些虚拟抽样,让门店更加活泼、丰富。”

  ■记者 杨迪 实习生 章沁

  对话

  去年湖南市场

  网购增130%

  记者:苏宁的logo为什么是一只可爱的狮子呢?

  窦祝平:苏宁易购全新logo曝光,改变以往黄蓝色彩组合,转为黑白黄三色,并增加小狮子形象,整体更具现代感与亲和力,与原先logo相比,实现全面颠覆。此次新logo主要运用百兽之王“狮子”作为设计元素,与图形中“云”的嘴部特征巧妙结合,来诉说苏宁易购线下与线上统一的云商模式。同时,以极简、亲和可爱的形象变化去吸引年轻化、个性化的消费群体,提升消费体验。

  全新logo将在网上商城与实体门店中使用,而苏宁易购也会作为苏宁旗下零售品牌实现线上线下的统一,线下门店将全部使用苏宁易购品牌。

  记者:苏宁易购线上湖南市场增长如何?

  窦祝平:网购去年销售额增长130%;占总量的20%;其中移动支付的占比超过线上总量45%。

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